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耳鼻咽喉头颈外科病院：举办优质护理及文明礼貌用语培训

耳鼻咽喉头颈外科病院：举办优质护理及文明礼貌用语培训

发布时间：2011-07-01 17:39:01 浏览次数：
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        6月28日下午，我院耳鼻咽喉头颈外科病院在示教室举办了护理查房、文明礼貌用语及优质护理服务工程培训，耳鼻咽喉头颈外科病院护士36人参加了培训。
        培训由吴彩芹总护士长主持。首先进行的是每月一次的护理查房，由张阿玲等3名护士做了题为“慢性中耳炎围手术期的护理”多媒体讲课，并选择了一位79岁手术后第六天正在住院治疗的中耳炎病人，现场详细讲解了慢性中耳炎的病因病理、临床表现、术前术后观察重点及护理要点等之后，将护士分成两批，结合这位中耳炎病人的特殊情况，在病人床旁与病人交流，使护士对中耳炎手术的护理有了更详尽的掌握。杜小滢副护士长、杨慧副护士长针对护理查房提出问题、指出优点和不足，护士们也纷纷发言，踊跃提出自己的观点。每月一次的护理查房，对护理人员尤其是年轻护士的成长、专业技术知识的掌握是一个很大的提升。
        接着，由吴彩芹总护士长进行了优质护理工程培训和病房文明礼貌用语的培训。吴护士长详细讲解了“优质护理服务工程”的内涵，解读了临床护理管理、临床护理服务、支持保障系统以及卫生部的“优护”工作目标、内容、工作任务、检查内容、效应等。通过学习，使大家对优质护理工作有一个全面、系统、深刻的了解，更好的为患者服务，把工作做得更扎实、更到位。在吴护士长讲解文明礼貌用语的过程中，与大家分享了一些人生理念诸如：不积小流，无以成江海；细节决定成败；古希腊西波克拉底说过“治疗疾病的方法有两种：语言和药物”；南丁格尔最终的思想是“爱”；沉默不是金，沉默是炼金的过程等等人生哲理和名人名言。每个月护理查房的最后一个环节，吴护士长都要和大家分享她在书上看到摘抄来的或生活中总结、凝练出来的一些人生理念，旨在鼓励大家有一个积极良好的心态投入工作、生活、学习，学会面对和处理生活中的挫折、难题，学会与人进行高水平沟通交流，提高大家的工作能力和生活能力，使大家身心得到调整和放松。（ 寇晓会/文 图 ）
作者：护理部
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