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护理动态
消化内科：开展护理礼仪培训，创建优质护理文化品牌
消化内科：开展护理礼仪培训，创建优质护理文化品牌
发布时间：2011-07-01 16:54:21 浏览次数：
为了进一步推进优质护理服务，提高护理服务质量，加强护患沟通能力，全面提升自身素养，消化内科于2011年6月份开始分批进行护理礼仪培训，第一批培训活动在杨会护士长的带领下于6月29日下午在西二楼八楼展开，此次活动由阳丹护士担任礼仪专员，对六名护士进行一对一培训，培训内容包括：站姿、交流中的手势、工作中的礼节、指路礼仪、让路礼仪、陪同和引导礼貌用语等，并且切合工作实际编成情景剧，以加强礼仪服务意识，深化服务内涵。现场气氛活跃，大家积极互动、认真对待、各抒己见。
最后本次的培训成果以表演的形式向全科护士展示，并得到一致好评，杨会护士长还提出让大家从自身做起，把礼仪运用到工作中去，为广大患者提供安全、满意、优质的护理服务。（ 刘耕/文 ）
作者：护理部
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