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康复医学科：优质护理使病人满意家属放心

康复医学科：优质护理使病人满意家属放心

发布时间：2011-06-23 15:37:53 浏览次数：
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      为加强我院优质护理服务，提高病人对医院护理的满意度，在我院康复科全体医务人员多次讨论和不断学习后，3月1日我科“优质护理服务”活动正式启动。全科实行责任护士包干制，改变了传统的排班模式，制定切实可行的基础护理工作时间表，使科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人，翻开了我院康复科优质护理服务崭新的一页。
      优质护理真正做到了让病人满意，家属放心。住院患者对护理工作的满意度非常高，称赞康复科的护理工作使他们放心：“对于康复科的护理工作很满意，不仅服务好，而且观察仔细乐于和我们沟通，功能锻炼指导非常认真，非常好”。在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导，提供全程的优质服务。我院康复科卧床患者、老年患者较多，翻身显得尤为重要，康复科建立了翻身卡，护理人员认真讲解翻身的重要性，取得患者配合，为患者采取了良肢卧位的摆放，确保患者舒适的卧位。晚间护理保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣、叩背咳痰等等。因为多数病患住院时间长，私人物品特别多，护士们一遍遍整理，保持病房整洁、干净和舒适。为卧床患者洗头、打水，协助患者洗漱、剪指甲，进行疾病知识宣教，健康指导、饮食指导、康复功能锻炼指导等。一遍又一遍耐心的讲解，一次又一次亲切的问候，都已成为我院康复科一道亮丽的风景线。
      随着“优质护理服务”活动的不断深入，护理队伍从点滴处发生变化，做到患者来有迎声、见面有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有解释声、患者出院有送行声。病人常感动地说：“你们上班挺辛苦的，不但没有怨言，还服务的这么好。”自活动开展至今短短十几天，我院康复科共收到患者及其家属的表扬信、感谢信多达11封，这就是对我们最好的奖励和最大的鼓舞与动力。我们要在今后的工作中继续努力，继续加油，用爱心、耐心、细心、责任心把工作做好，体现优质护理服务，创造温馨舒适病房。 （康复科   任亚楠）


作者：护理部
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